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Bereichsleiter Network Operations & Services (m/w/x)

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Bereichsleiter Network Operations & Services (m/w/x)

Der/die Bereichsleiter:in Operation & Services leitet und entwickelt den Netzwerk Operation & Services Bereich und verantwortet gesamtheitlich die Abteilungen Network Intelligence, Network Operations & Assurance, Incident Management,  Field Service sowie Field Support über alle Netzebenen. Hierzu gehören FTTH und FTTC Infrastrukturen im gesamten Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.

Die Funktion der Bereichsleitung Network Operation & Services ist neben dem zuverlässigen Netzwerkbetrieb dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für das geplante Wachstum im Netzwerk über skalierbare Prozesse und Strukturen zu schaffen und ein wettbewerbsfähiges „Carrier Grade“ Netzwerk auf Augenhöhe mit dem Wettbewerb (Vergleichstests) sicherzustellen. Letztlich verantwortet der der/die Bereichsleiter:in den Produktservice, den der Kunde tatsächlich erlebt. Dabei ist die bereichsübergreifende Zusammenarbeit firmenweit von besonderer Bedeutung, insbesondere  mit den Bereichen Planung, Engineering, Construction und Deployment als auch mit IT und Customer Operations.

Deine Herausforderungen:

  • Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung des Bereichs Network Operation & Services mit den Netzwerk Abteilungen Network Intelligence, Network Operations & Assurance, Incident Management, Field Service & Support und deren Mitarbeiter*innen (~120 + externe Services)
  • Planung, Entwicklung und Verantwortung des Betriebs, Monitoring und Controlling der Netzinfrastruktur
  • Sicherstellung der schnellen und zuverlässigen Kundenentstörung im Netzwerk und Schadenbehebung inklusive Steuerung der Bau-Partner
  • Verantwortung für den Betrieb des NOC und Second-line, des aktiven und passsiven Netzes sowie der ISP Serversysteme und den Rechenzentren
  • Entwicklung, Harmonisierung und Optimierung von betrieblichen Vorgaben und Prozessen im Bereich Network Operations und mit angrenzenden Fachbereichen
  • Weiterentwicklung und Ausrichtung des Network Operations Bereichs auf das strategische Ziel eines „Carrier Grade“ Netzwerks über alle Netzwerkelemente (Platforms, Backbone, aktive/passive Netzelemente usw.)
  • Festlegung und Steuerung von Prioritäten und Ressourcen im Verantwortungsbereich unter Einhaltung von Vorgaben und SLAs
  • Steuerung von externen Dienstleistern für die technische Infrastruktur inkl. Erstellung von Ausschreibungen und Auftragsvergaben
  • Sicherstellung des Informationsaustausches zwischen Geschäftsleitung und Mitarbeitern
  • Verantwortung für die richtige Besetzung der verschiedenen Postionen in dem wachsenden Network Operation & Services Bereich sowie für die Weiterentwicklung und Qualifizierung der Mitarbeiter auf allen Ebenen im Verantwortungsbereich
  • Weiterentwicklung eines strategischen Sourcing und Abwägung von „make or buy“ und dessen Umsetzung

Dein Können:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Nachrichtentechnik oder ähnlichen Studiengängen
  • Mehrjährige (8+ Jahre) Erfahrung in einer senioren Führungsrolle im Betrieb und der Weiterentwicklung von Festnetz/Kabelnetz, wenn möglich FTTH
  • Ausgeprägte Führungsfähigkeiten, um notwendige Entwicklungen auf organisatorischer und prozessualer Ebene erfolgreich zu etablieren
  • Sehr gute Kenntnisse in Bezug auf technologische Standards und Anbieter, sowie Bewusstsein für die Bedeutung einer End-to-End Planung über alle Netzwerkebenen und von Monitoring / Ticketing für eine eiffziente Netzwerkdiagnose und die Verbindung zwischen Betrieb und Service Einheiten für einen reibungslosen Kundenservice
  • Fundierte Fachkenntnisse über Systeme / Plattformen im FTTH/FTTC Umfeld, inkl. der gängigen ISP, Data, Voice und TV Plattformen
  • Vertrautheit mit der Etablierung und Weiterentwicklung des Netzwerk Operation Models und die Übersetzung in entsprechende Dienstleistungsverträge sowie die sinnvolle Abwägung von make or buy
  • Fundierte Erfahrungen in der Weiterentwicklung und Identifikation von geeigneten Führungskräften für die nächste Phase
  • Erfahrung in der erfolgreichen Gestaltung von organisatorischen Veränderungs- und Wachstumsprozessen und darin, innovative Lösungen im Team zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen
  • Gespür für das operative Geschäft und Erfahrung darin, nachhaltige Entscheidung durch Balance zwischen technologisch „Wünschenswertem“ und betriebswirtschaftlich „Möglichen“ zu treffen und in Einklang zu bringen – immer mit Fokus auf den Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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